FAQ

Vos produits proviennent-ils tous du Canada?


Presque! ;) Les gammes choisies avec soin sont majoritairement produites de façon artisanale au Québec et dans les autres provinces canadiennes. Toutefois, nous avons intégré quelques produits certifiés équitables faits à la main ailleurs dans le monde. Le but d'intégrer des produits internationaux éthiquement conçus est de soutenir le commerce équitable et de participer à l’autonomisation des femmes à l’échelle mondiale. À la suite de plusieurs visites en Asie, les cofondatrices ont eu la chance de visiter plusieurs coopératives qui mettent de l’avant les valeurs de Cohésion, et des partenariats sont établis en ce sens.




Pourquoi favoriser l’achat de produits éthiques?


Nous croyons en une production et une confection durables, qui préservent la santé de la planète et des travailleurs. Nous souhaitons rendre accessibles des produits faits avec conscience, pour encourager le slow fashion et diminuer la consommation rapide. Notre projet met de l’avant plusieurs compagnies qui offrent des objets quotidiens faits avec les matériaux les plus purs possibles… parce que ça devrait être la norme!




Quels sont vos engagements écologiques?


Nous envoyons des paquets sans plastique, et lorsque possible, emballés dans des matières recyclées. Notre boîte d’envoi est recyclable (ou réutilisable!) et le papier d’emballage est compostable. De plus, nous offrons des produits de compagnies qui offrent des emballages écologiques avec le moins de plastique possible. Les produits offerts dans la section boutique sont sélectionnés avec soin, dans le soucis d’encourager l’utilisation de matières premières pures et lorsque possible, locales et biologiques.




Les produits sont-ils retournables ou échangeables?


Par souci d’hygiène, les produits ne sont ni remboursables ni échangeables considérant leur nature. Veuillez consulter la section sur les politiques de retours et livraison pour plus de détails.




Est-ce que c’est possible de faire la cueillette de ma commande plutôt que l’envoi postal?


Si vous êtes en Estrie et pouvez récupérer votre commande à Sherbrooke, utilisez le code livraisonsherbrooke dans le champ Code promo sur la page de paiement. Nous vous écrirons à la réception de votre commande pour vous indiquer comment procéder pour la collecte. Si vous résidez sur la Rive-Nord de Montréal et pouvez vous déplacer à Laval, nous pouvons aussi prendre arrangement. Écrivez-nous! ;)




Je veux envoyer un paquet-cadeau, est-ce que c’est possible?


Absolument! Vous n’avez qu’à mentionner que c’est pour un cadeau dans la section Commentaires lorsque vous passez votre commande. Nous pourrons ajouter un petit mémo avec votre nom, et nous allons inclure un reçu-cadeau, sans les prix.




Je suis producteur et j’aimerais vous faire découvrir mes produits.


Si vous êtes un artisan dont les confections sont faites avec conscience éthique et écologique, il nous fera plaisir de découvrir vos produits! Écrivez-nous via la page Pour les détaillants. Au plaisir de travailler avec vous!




Est-ce que vous chandelles de soja sont véganes et naturelles?


Oui, on utilise une cire de soja sans OGM. La cire et les mèches sont certifiées véganes, les essences aromatiques sont sans phthalates et non testées sur les animaux. Nous avons aussi une gamme uniquement aux huiles essentielles, donc encore plus naturelles (mais moins odorantes). De plus, le fournisseur de mèches plante un arbre pour chaque commande que l’on fait et on utilise des contenants seconde main, donc c'est plus écologique et presque zéro déchet!